Documentos legales
Eliminación de datos
Cómo solicitar la supresión de datos de Instagram conservados por Disskero AutoChat.
Las solicitudes se tramitan manualmente por correo, con verificación proporcionada de identidad y una operación administrativa privada. No existe un formulario público ni un callback de borrado automático.
1. A quién dirigir la solicitud
El responsable es Manuel Jesús Ramos Jiménez, persona física titular de Disskero AutoChat. La marca Disskero no es una entidad jurídica independiente.
Las solicitudes de privacidad y eliminación se dirigen a audio@disskero.com.
2. Qué datos puede conservar AutoChat
Cuando se reciben comentarios admitidos, pueden conservarse su texto, identificador, medio, identificador oficial del autor cuando esté disponible, fecha y referencias de validación y asociación con campañas. También existen registros técnicos y configuraciones e historial de campañas.
La conexión del titular conserva datos de su perfil y un token cifrado. No se almacena la contraseña de Instagram. No están habilitados los DMs automáticos, las respuestas públicas automáticas ni la medición real de clics.
No todos estos datos pertenecen necesariamente a quien solicita la supresión. La revisión debe localizar los datos del solicitante sin eliminar información ajena.
3. Información mínima para localizar los datos
- Indica que solicitas la eliminación de datos tratados por Disskero AutoChat.
- Facilita tu nombre de usuario de Instagram y, si es posible, el enlace de la publicación o comentario y una fecha aproximada. No hace falta aportar el identificador técnico si no lo conoces.
- Indica un medio de respuesta y el alcance de tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni una copia de tu documento de identidad por defecto.
El responsable solo debe solicitar información adicional cuando sea necesaria y proporcionada para aclarar el alcance o exista una duda razonable sobre la identidad.
4. Comprobación y tramitación manual
El titular comprobará de forma proporcionada el control de la cuenta o la relación con el comentario. Un nombre visible por sí solo no basta. No se proporciona acceso al panel ni se solicitan contraseñas o tokens.
Una vez verificada la solicitud, el titular utiliza una operación administrativa privada para suprimir los datos activos localizados del interesado y registrar una marca seudónima mínima que impida su reingesta.
Las configuraciones o su historial que contengan información introducida manualmente requieren revisión selectiva. No se elimina una campaña ajena ni la conexión del titular por una solicitud de un seguidor. Los datos residuales justificados y las copias se tratan según los criterios de conservación.
La tramitación del derecho es manual. No existe un formulario público de borrado ni un callback automático de eliminación. Una comunicación a Meta ya en curso no puede retirarse mediante el borrado local; debe comprobarse el resultado y, si procede, actuar separadamente por los mecanismos oficiales.
5. Alcance, conservación y copias
La supresión se aplicaría a los datos del solicitante que proceda eliminar. Solo se conservaría información necesaria por una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones cuando resulte aplicable, con acceso y uso limitados. Toda negativa o limitación debe motivarse.
Las copias de seguridad o mecanismos de recuperación pueden conservar temporalmente información hasta su vencimiento conforme a sus reglas. No se promete la desaparición instantánea de todas las copias. Si una recuperación reintrodujera datos suprimidos, habría que reaplicar la supresión y evitar su uso ordinario.
Un hash no garantiza anonimato. El plazo de validez de un enlace o la expiración de un token tampoco borran automáticamente registros relacionados.
6. Respuesta y derechos
El plazo legal ordinario de respuesta es un mes desde la recepción. Puede ampliarse otros dos meses por complejidad o número de solicitudes, informando dentro del primer mes de los motivos. Se debe comunicar el resultado o explicar las razones por las que no procede atender total o parcialmente la solicitud.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y ejercer los demás derechos descritos en la política de privacidad.
7. Diferencia respecto a Instagram
Eliminar un comentario, retirar una autorización o usar los controles de Instagram afecta al servicio de Meta y no demuestra que AutoChat haya borrado sus registros previos. De forma recíproca, AutoChat no puede borrar por esta vía la cuenta de Instagram ni todos los datos que Meta conserva.
La desconexión del titular elimina la conexión local y sus estados OAuth, pero no todos los históricos. Los datos conservados por AutoChat se tramitan mediante el procedimiento manual descrito en esta página.